Informação importante sobre sua fatura Vivo

Olá, RAFAELA. Nós sabemos que não é fácil enfrentar a correria do dia a dia e ainda ter que lembrar de um monte de coisa para fazer. Por isso, estamos entrando em contato para informar que o pagamento da(s) sua(s) fatura(s) dos serviços Vivo ainda está(ão) pendente(s).

11/2025 03/12/2025 323,12

12/2025 26/12/2025 290,71

Se você não recebeu a fatura, ela também está disponível no App Vivo, clicando aqui. Se ainda não baixou o app, faça o download e siga o passo a passo para ter acesso a tudo sobre seu plano. Quer mais opções de pagamento? Você pode usar o QR Code do Pix que aparece na sua fatura Vivo ou, se preferir, copiar o código de barras e usar o site/aplicativo do seu banco para fazer o pagamento. E o melhor? Sem precisar sair de casa e pegar filas. O processamento do pagamento e a baixa em nossos sistemas podem levar até 2 dias úteis após o pagamento. Por isso, é possível que neste período você ainda receba alguns alertas de cobrança. Mas não se preocupe, assim que o pagamento for compensado, a regularização é automática e o restabelecimento dos serviços será feito em até 24 horas.

O que é importante você saber caso a fatura continue com pagamento pendente? Prazos de suspensão para os seus serviços Vivo: Se o pacote que você contratou não tiver algum dos produtos abaixo, considere apenas as informações sobre os produtos inclusos no seu plano. Após 15 dias desse primeiro aviso de cobrança, poderá ocorrer a suspensão dos seus serviços Vivo: seus dados, TV e a internet da sua casa serão totalmente bloqueados e você não poderá mais fazer e receber ligações ou enviar e receber SMS. Apenas a realização de SMS e chamadas para serviços de emergência e 10315 ficarão liberados. Após 60 dias da suspensão dos serviços, os mesmos poderão ser cancelados e o seu CPF poderá ser negativado no SCPC e Serasa. Lembre-se da importância de acompanhar as condições da sua oferta. Alguns benefícios podem estar condicionados ao pagamento em dia. Consulte sua oferta no app Vivo.

Que tal ter até 6GB de bônus de internet todo mês?

Sua tranquilidade em débito automático. Se a sua fatura ainda não está em débito automático, cadastre agora, tenha mais praticidade com a data de vencimento e ganhe + 3GB de bônus de internet todo mês. Mas seu celular Vivo tem que fazer parte do combo dessa conta, ok?

Fatura Digital, boa pra você e pro meio ambiente. Se você ainda não recebe sua fatura exclusivamente por e-mail, cadastre a Fatura Digital e ajude a preservar a natureza com menos desperdício de papel. Caso você tenha um celular Vivo com internet nessa conta, ative a Fatura Digital e garanta 3GB de bônus na sua internet todo mês.

Todas essas informações também estão disponíveis pra você na nossa página vivo.tl/contacfsp Se preferir, ligue 103 15. Pessoas com deficiência de fala/audição entrem em contato pelo 142. Anote o número da sua conta. É por ele que você consegue saber qual linha está com a fatura atrasada, caso tenha mais de uma: 1377891931 Ah, não responda este e-mail, pois é uma mensagem automática. Para falar com a gente, é só escolher os canais que informamos pra você, ok? Caso já tenha pago, desconsiderar essa mensagem.

Conte sempre com a gente. Equipe Vivo

Av. Engenheiro Luís Carlos Berrini, 1.376 – Cidade Monções – CEP: 04.571-936 – São Paulo/SP – Brasil.