Recuperação de conta: redefina a senha da sua conta da Amazon.com.br
Olá,
Acreditamos que uma pessoa não autorizada tentou acessar a sua conta. Como medida de segurança, desativamos a senha da sua conta da Amazon e fizemos o seu logout da conta.
Para recuperar o acesso, faça login na conta da Amazon e siga as instruções na tela. Depois disso, pode ser solicitado que você conclua uma etapa de verificação por motivos de segurança.
Para proteger sua conta, tomamos as seguintes medidas:
-- Cancelamos todos os pedidos pendentes.
-- Revertemos todas as alterações feitas por essas pessoas não autorizadas.
-- Os dispositivos suspeitos foram removidos.
-- Desativamos recursos aprimorados, como a Verificação em duas etapas, porque não conseguimos verificar se você fez alterações recentes. Se apropriado, reative esses recursos.
Dicas para fortalecer a segurança da conta depois que você recuperar o acesso:
-- Caso ainda não o tenha feito, inscreva-se na chave de acesso para fazer login da mesma forma que você desbloqueia seu dispositivo, usando seu rosto, impressão digital ou PIN.
-- Crie senhas fortes e exclusivas para todas as contas online, incluindo a Amazon. Monitore regularmente alterações não autorizadas nas configurações de e-mail, principalmente regras de encaminhamento automático e opções de exclusão.
Precisa de mais dicas de segurança? Acesse "Segurança e privacidade" nas páginas de ajuda da Amazon para obter mais informações.
Posso entrar em contato com o Atendimento ao cliente para recuperar minha conta?
A maneira mais rápida de recuperar o acesso é seguindo as instruções na tela ao fazer login. Se você encontrar problemas, nossa equipe de Atendimento ao Cliente estará disponível para oferecer suporte alternativo para recuperação.
Como faço para saber se este e-mail é da Amazon?
Não tem certeza se um e-mail é realmente da Amazon? Não se preocupe em verificar o e-mail em si. Basta acessar sua conta da Amazon da mesma maneira que você normalmente faz no site ou no aplicativo da Amazon. Se houver um problema com sua conta, você verá as instruções de recuperação. Se você tiver acesso à conta, verifique se há comunicações recentes da Amazon no Centro de Mensagens.
Agradecemos sua paciência enquanto trabalhamos para manter sua conta segura.
Serviços de Proteção de Conta da Amazon
Acreditamos que uma pessoa não autorizada tentou acessar a sua conta. Como medida de segurança, desativamos a senha da sua conta da Amazon e fizemos o seu logout da conta.
Para recuperar o acesso, faça login na conta da Amazon e siga as instruções na tela. Depois disso, pode ser solicitado que você conclua uma etapa de verificação por motivos de segurança.
Para proteger sua conta, tomamos as seguintes medidas:
-- Cancelamos todos os pedidos pendentes.
-- Revertemos todas as alterações feitas por essas pessoas não autorizadas.
-- Os dispositivos suspeitos foram removidos.
-- Desativamos recursos aprimorados, como a Verificação em duas etapas, porque não conseguimos verificar se você fez alterações recentes. Se apropriado, reative esses recursos.
Dicas para fortalecer a segurança da conta depois que você recuperar o acesso:
-- Caso ainda não o tenha feito, inscreva-se na chave de acesso para fazer login da mesma forma que você desbloqueia seu dispositivo, usando seu rosto, impressão digital ou PIN.
-- Crie senhas fortes e exclusivas para todas as contas online, incluindo a Amazon. Monitore regularmente alterações não autorizadas nas configurações de e-mail, principalmente regras de encaminhamento automático e opções de exclusão.
Precisa de mais dicas de segurança? Acesse "Segurança e privacidade" nas páginas de ajuda da Amazon para obter mais informações.
Posso entrar em contato com o Atendimento ao cliente para recuperar minha conta?
A maneira mais rápida de recuperar o acesso é seguindo as instruções na tela ao fazer login. Se você encontrar problemas, nossa equipe de Atendimento ao Cliente estará disponível para oferecer suporte alternativo para recuperação.
Como faço para saber se este e-mail é da Amazon?
Não tem certeza se um e-mail é realmente da Amazon? Não se preocupe em verificar o e-mail em si. Basta acessar sua conta da Amazon da mesma maneira que você normalmente faz no site ou no aplicativo da Amazon. Se houver um problema com sua conta, você verá as instruções de recuperação. Se você tiver acesso à conta, verifique se há comunicações recentes da Amazon no Centro de Mensagens.
Agradecemos sua paciência enquanto trabalhamos para manter sua conta segura.
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