Seu pedido da Amazon.com.br foi cancelado
Olá,
Cancelamos seu pedido 701-1975867-1326645.
Caso você já tenha efetuado um pagamento por este pedido, emitiremos um reembolso integral de acordo com nossa política de reembolso, que você pode conhecer melhor aqui:
https://www.amazon.com.br/gp/help/customer/display.html/?nodeId=GKQNFKFK5CF3C54B
Por que isso aconteceu?
Detectamos atividades incomuns de pedidos em sua conta e, portanto, cancelamos seu pedido como medida de precaução para proteger o site da Amazon e nossos clientes.
Ainda assim, gostaria de fazer este pedido. O que devo fazer?
Quando uma atividade incomum de pedido chega ao nosso conhecimento, nós avaliamos as contas caso a caso para determinar se é necessária uma ação adicional. Para fazer o pedido novamente, você pode recorrer da decisão da Amazon de cancelar seu pedido acessando o portal seguro do cliente no seguinte link:
https://account-status.amazon.com.br/identity-validation
Depois de fornecer os detalhes do recurso, você será direcionado a nosso provedor de serviços terceirizado, Persona, para fazer upload de um documento de identidade válido emitido pelo governo para verificação. Este documento de identidade deve incluir seu nome civil completo, data de nascimento, foto e assinatura.
Todas as informações pessoais fornecidas serão tratadas de acordo com o aviso de privacidade da Amazon.com.br, que você pode consultar no link a seguir. Para fins de verificação, as informações de identidade podem ser transmitidas aos servidores do provedor de serviços terceirizado, que estão localizados nos EUA.
https://www.amazon.com.br/gp/help/customer/display.html?nodeId=201909010
O que acontece depois que eu recorrer e compartilhar minhas informações de identidade?
Além de realizar uma verificação de identidade, realizaremos uma análise adicional de sua conta e informaremos o resultado da análise em cerca de 3 dias úteis.
O que acontece se eu não recorrer ou compartilhar minhas informações de identidade?
Não será possível reenviar um pedido referente ao item cancelado. Você pode continuar comprando no site da Amazon, mas sua conta pode estar sujeita a cancelamentos de pedidos e outras limitações.
Com quem posso entrar em contato se precisar de ajuda com esse problema?
Se precisar de mais ajuda, fale conosco pelo e-mail ofm@amazon.com.br.
Especialista de contas
https://www.amazon.com.br
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Ainda assim, gostaria de fazer este pedido. O que devo fazer?
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