Entre para resolver: Sua conta está temporariamente suspensa
Olá,
Detectamos atividades de pagamento incomuns em seu pedido recente e suspendemos temporariamente sua conta como medida de segurança. Se não for possível confirmar as informações de pagamento em até 72 horas, os pedidos e assinaturas pendentes serão cancelados. Durante essa suspensão, você não poderá usar sua conta ou outros serviços associados à conta.
Para restaurar o acesso:
1) Acesse o site da Amazon.
2) Digite seu nome de usuário e senha, como faz de costume.
3) Siga as instruções na tela.
4) Solicitaremos determinadas documentações com base no método de pagamento usado.
Assim que você fornecer as informações necessárias, elas serão analisadas e responderemos em até 24 horas.
Seus pedidos e acesso à conta
Como medida de segurança, pedidos e assinaturas pendentes permanecerão suspensas por 72 horas. Se durante esse período pudermos validar o instrumento de pagamento usado na transação recente, continuaremos com o processamento e conclusão de seus pedidos e assinaturas pendentes. Entretanto, se não for possível verificar suas informações de pagamento nesse período, todos os pedidos e assinaturas pendentes serão cancelados automaticamente e todas as autorizações retidas no método de pagamento serão liberadas.
A conta permanecerá suspensa até confirmarmos que você é o proprietário autorizado do método de pagamento usado na transação recente.
Por que isso aconteceu?
Sua conta está temporariamente suspensa enquanto aguarda a validação do instrumento de pagamento usado em seu pedido recente. Esta ação segue as condições de uso da Amazon, que você pode analisar acessando o link "Condições de uso" na parte inferior da página inicial da Amazon.
Posso entrar em contato com o Atendimento ao cliente sobre essa ação?
O Atendimento ao cliente pode confirmar a legitimidade deste e-mail e auxiliar em caso de problemas técnicos. No entanto, eles não podem reverter essa ação nem fornecer detalhes adicionais sobre ela. Para restaurar o acesso, siga as etapas mencionadas acima neste e-mail.
Como faço para confirmar se este e-mail é da Amazon?
Não tem certeza se um e-mail é realmente da Amazon? Não se preocupe em verificar o e-mail em si. Em vez disso, acesse diretamente a Amazon.com.br e faça login na sua conta. Se houver um problema com sua conta, você verá as instruções de recuperação. Se você tiver acesso à conta, verifique se há comunicações recentes da Amazon no centro de mensagens. Para mais dicas de segurança, acesse "Segurança e privacidade" nas páginas de ajuda da Amazon.
Serviços de Proteção de Conta da Amazon
Detectamos atividades de pagamento incomuns em seu pedido recente e suspendemos temporariamente sua conta como medida de segurança. Se não for possível confirmar as informações de pagamento em até 72 horas, os pedidos e assinaturas pendentes serão cancelados. Durante essa suspensão, você não poderá usar sua conta ou outros serviços associados à conta.
Para restaurar o acesso:
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2) Digite seu nome de usuário e senha, como faz de costume.
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Assim que você fornecer as informações necessárias, elas serão analisadas e responderemos em até 24 horas.
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Posso entrar em contato com o Atendimento ao cliente sobre essa ação?
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Como faço para confirmar se este e-mail é da Amazon?
Não tem certeza se um e-mail é realmente da Amazon? Não se preocupe em verificar o e-mail em si. Em vez disso, acesse diretamente a Amazon.com.br e faça login na sua conta. Se houver um problema com sua conta, você verá as instruções de recuperação. Se você tiver acesso à conta, verifique se há comunicações recentes da Amazon no centro de mensagens. Para mais dicas de segurança, acesse "Segurança e privacidade" nas páginas de ajuda da Amazon.
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