Faça login para resolver: A conta da Amazon está temporariamente suspensa
Olá,
Agradecemos pelo seu tempo para enviar os documentos de verificação. Entendemos que esse processo pode ser frustrante e agradecemos sua cooperação para nos ajudar a manter a segurança da sua conta.
Depois de uma análise cuidadosa, não foi possível verificar a propriedade do método de pagamento.
Portanto, sua conta permanecerá temporariamente suspensa.
Para restaurar o acesso, faça login na conta da Amazon e siga as instruções na tela. Será solicitado que você faça upload dos documentos para verificar a propriedade do método de pagamento adicionado à sua conta.
Forneça a documentação a seguir com base no tipo de método de pagamento:
-- Cartão de débito -- forneça uma imagem do cartão redigida exibindo os quatro últimos dígitos e nome do titular, ou uma fatura de cobrança que mostra o nome, endereço e a transação mais recente na Amazon usando o cartão.
-- Cartão de crédito -- forneça uma imagem redigida do cartão com os quatro últimos dígitos, ou um extrato de cobrança com o nome, endereço e os quatro últimos dígitos do cartão.
-- eCheck ou débito automático -- forneça o extrato com as informações de cobrança, incluindo nome, endereço e o número de roteamento de nove dígitos.
-- Cartão virtual -- forneça uma imagem redigida ou uma captura de tela do cartão ou fatura de cobrança mostrando os quatro últimos dígitos do cartão no aplicativo emissor, e uma cópia de um documento de identificação emitido pelo governo, como carteira de habilitação ou passaporte.
-- Cartões pré-pagos -- forneça uma imagem redigida do cartão com os quatro últimos dígitos e uma cópia de um documento de identificação emitido pelo governo, como carteira de habilitação ou passaporte.
-- Vale-presente -- forneça o recibo de compra do vale-presente, e-mail de confirmação, SMS ou uma foto do vale-presente físico com o número do cartão, e uma cópia de qualquer documento de identificação emitido pelo governo, como carteira de habilitação ou passaporte.
-- Qualquer outro método de pagamento -- forneça uma cópia de um documento de identificação emitido pelo governo, como carteira de habilitação ou passaporte, ou uma fatura recente de serviços públicos.
Depois que você enviar as informações necessárias, analisaremos o caso e responderemos em até 24 horas. Se entrar em contato com o Atendimento ao cliente, você deverá fazer login e enviar o formulário online.
Dicas ao fazer upload de um documento:
Ao fazer o upload de um documento para verificar a propriedade de um método de pagamento, certifique-se de que o nome, o endereço, o tipo de pagamento e as informações relevantes da transação estão claramente visíveis.
Para sua segurança, mostre apenas os quatro dígitos finais do número do método de pagamento.
Seus pedidos e acesso à conta:
A conta permanecerá suspensa até confirmarmos que você é o proprietário autorizado do método de pagamento usado na transação recente. Você poderá fazer novos pedidos e reativar suas assinaturas assim que o acesso à conta for restaurado.
Por que isso aconteceu?
Sua conta está temporariamente suspensa enquanto aguarda a verificação da propriedade do instrumento de pagamento. Esta ação segue as condições de uso da Amazon, que você pode analisar acessando o link "Condições de uso e venda" na parte inferior da página inicial da Amazon.
Como posso confirmar se este e-mail é da Amazon?
Não tem certeza se um e-mail é realmente da Amazon? Não se preocupe em verificar o e-mail em si. Mesmo com uma conta suspensa, a inserção de suas credenciais direcionará você para informações sobre o status da conta e instruções necessárias. Para obter mais dicas de segurança, acesse "Segurança e privacidade" nas páginas de ajuda da Amazon.
Serviços de Proteção de Conta da Amazon
Agradecemos pelo seu tempo para enviar os documentos de verificação. Entendemos que esse processo pode ser frustrante e agradecemos sua cooperação para nos ajudar a manter a segurança da sua conta.
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Portanto, sua conta permanecerá temporariamente suspensa.
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Forneça a documentação a seguir com base no tipo de método de pagamento:
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-- Cartão de crédito -- forneça uma imagem redigida do cartão com os quatro últimos dígitos, ou um extrato de cobrança com o nome, endereço e os quatro últimos dígitos do cartão.
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-- Cartão virtual -- forneça uma imagem redigida ou uma captura de tela do cartão ou fatura de cobrança mostrando os quatro últimos dígitos do cartão no aplicativo emissor, e uma cópia de um documento de identificação emitido pelo governo, como carteira de habilitação ou passaporte.
-- Cartões pré-pagos -- forneça uma imagem redigida do cartão com os quatro últimos dígitos e uma cópia de um documento de identificação emitido pelo governo, como carteira de habilitação ou passaporte.
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Dicas ao fazer upload de um documento:
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Para sua segurança, mostre apenas os quatro dígitos finais do número do método de pagamento.
Seus pedidos e acesso à conta:
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Como posso confirmar se este e-mail é da Amazon?
Não tem certeza se um e-mail é realmente da Amazon? Não se preocupe em verificar o e-mail em si. Mesmo com uma conta suspensa, a inserção de suas credenciais direcionará você para informações sobre o status da conta e instruções necessárias. Para obter mais dicas de segurança, acesse "Segurança e privacidade" nas páginas de ajuda da Amazon.
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